使顾客能够完成对iPhone12与iPhone13的常见维修

，苹果今日宣布，将从 iPhone 12 与 iPhone 13 开始，面向个人消费者提供零件，工具与维修手册，谓之自助维修计划该计划将允许顾客获取 Apple 原装零件与工具，自行修理设备

根据消息显示，该计划将首先应用于 iPhone 12 与 iPhone 13 系列产品，而搭载 M1 芯片的 Mac 电脑也将很快加入。

本站了解到，自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在 2022 年或更晚推广到其他国家顾客将与超过 5000 家 Apple 授权服务提供商和 2800 家独立维修服务提供商一样，获取这些零件，工具和手册

苹果计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如 iPhone 显示屏，电池和摄像头，其他部件的自助维修则将在明年晚些时候开放。

进一步开放 Apple 原装零件的获取范围，将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择苹果首席运营官 Jeff Williams 表示，在过去三年里，苹果使可获取苹果原装零件，工具与培训的服务网点数目翻了近一番，现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项

在此之前，若苹果产品需要维修，只能由包括苹果，AASP，独立维修供应商等数千家服务网点内经过培训的技术人员使用 Apple 原装零件提供维修服务，但现在新增了一项自助维修计划，对于广大苹果用户更加友好。。

也就是说，现在，具备维修技能的产品所有者也可以自己动手完成修理了。

自助维修计划

为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册之后，顾客可以在 Apple 自助维修在线商店订购 Apple 原装零件和维修工具维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还 Apple 回收，还可在未来购买 Apple 产品时享受优惠

新在线商店将提供超过 200 款独立零件与工具，使顾客能够完成对 iPhone 12 与 iPhone 13 的常见维修。AppleCard于2019年推出，用户在购买苹果产品时可享受高达3%的返现。

自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用 Apple 原装零件的认证技术人员修理

更广泛的 Apple 维修服务

在过去三年里，Apple 使可获取 Apple 原装零件，工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括 2800 余家独立维修服务提供商迅速扩展的独立维修服务提供商计划最初于 2019 年在美国启动，迄今已拓展至 200 余个国家，让独立维修服务提供商获取与其他 Apple 授权服务提供商相同的培训，零件与工具

与此同时，Apple 继续通过 5000 余家 AASP 构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项，帮助数百万顾客维修各类 Apple 产品，无论这些产品在保修期内，还是保修期已过。这意味着苹果的铁杆粉丝正在使用它，他们中的许多人正试图订购新的iPhone，以便在下周发布日期之前收到新手机。

通过设计经久耐用的产品并提升维修服务，Apple 帮助顾客享受具备多年使用价值的产品Apple 还为这些产品提供持续多年的软件更新，为它们加入新特性与功能

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