“熊孩子”玩游戏充值近4万，如何讨回？

玉林新闻网—玉林晚报讯这38000多元是我攒了两年才攒下来的，没想到孙子3个月就花掉了最近几天，兴业县城隍镇湖村的袁肖兰老人拿出厚厚一沓银行流水账单，指着上面的数字对记者说她平时生活节俭，好不容易存下一点钱，却被11岁的孙子黄建玩手机游戏时拿去买了游戏装备

袁肖兰手机上的消费记录。刘奶奶赶紧向怀化市公安局鹤城分局广场派出所报案，民警在调取银行卡交易明细后发现，这笔钱全被用于游戏充值。。

老人的银行卡不见了38000多元

采访当天中午11时许，袁肖兰刚从鸡场回到家中由于家庭经济不宽裕，今年60岁的她还在附近的鸡场打工，负责给鸡棚铲鸡粪这份一天只有几十元工钱的工作，她很珍惜前几天摔倒，左手又红又肿，她都舍不得买一瓶10多元的消肿止痛药

袁肖兰介绍，由于两个儿子和儿媳常年在外打工，平时4个孙子跟她和丈夫老黄一起生活她和老黄每天忙于劳作，没有太多时间和精力看管孙子几个小孩平时放学回家或是周末，都喜欢拿她的手机玩

袁肖兰把手机拿到专卖店给工作人员看，才发现手机支付密码已被改为指纹密码。

孙子用手机操作，钱都买了游戏装备

以前，袁肖兰从来没听说过Q币游戏装备等词汇，但现在因为孙子沉迷手机游戏花了不少钱，她开始知道一些游戏装备的价格孙子玩游戏整天买这些虚无的东西，花的可都是我辛辛苦苦挣来的血汗钱！袁肖兰哽咽着说

银行流水账单显示，黄建一天会消费几十单，其中金额最小的一单为1元，金额最大的一单为10853.31元他消费的商家有近30家，其中消费最多的一个商家，他通过支付宝共支出21958.92元

如果不是前几天发现了问题，卡里剩下的1万多元也会被孙子花掉袁肖兰没想到，自己的一时大意，竟酿成了这样严重的后果

记者看到，肖袁兰家住的是上世纪七八十年代建的瓦盖老房子，门窗已经很破旧房子漏水了，本以为再攒一两万元就能把旧房子翻修一下，这下子计划完全被打破了袁肖兰说

辛苦攒下的钱如何才能追回

目前，袁肖兰已在一位邻居的帮助下向游戏客服提交了退费申请，正在等待处理结果。

记者就小孩玩游戏支出的钱能否找游戏公司退回的问题咨询了广西桂竞天律师事务所律师叶万松叶律师介绍，购买游戏装备属于消费，一经购买，较难取证把钱款索回但如果当事人向当地警方证实确为小孩所为，可通过警方向商家交涉

就此事暴露出来的问题，叶律师提醒，大人要保管好银行卡和身份证，平时在用手机进行购物或转账时，不要让小孩知道自己的支付密码同时也要加强对孩子的关心和教育，避免孩子沉迷于网络游戏

熊孩子玩游戏充值近4万，如何讨回。律师提醒:大人要保管好银行卡和身份证，不要让小孩知道支付密码

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