手机号被冒用开抖音网红店平台能否帮忙解绑?
作者:安靖 来源:中国经济网 发布时间:2022-02-22 19:32 阅读量:11143
客户要投诉的短信他收到很多,可他根本没有网店,手机上也没有抖音软件,结合几个月前收到的一些提示短信,王先生认为自己的手机号码是被某个商家在抖音上注册了。
大概是去年10月份左右,我手机上不断出现,让我开通抖音电商的消息,包括电商的注册过程,还有注册需要发送什么材料,不断的提醒,我以为是社会上的诈骗信息,当时也没注意,也没有回复,王先生说。
发现问题后,王先生联系了抖音,但繁琐流程和最终的处理结果,令他很不满意。
抖音客服回应称,你好,确实查到相应的店铺,非常抱歉,这个客服没有办法操作,这个没办法告诉你,这个相当于是商家的隐私。
在电脑上搜抖店,然后用手机和验证码登录到后台,就可以看到店铺信息,尝试用这种方法看看能不能改,客服说。
通过抖音给出的登录方式,记者登录了王先生的抖店,不过在跳出的页面上,有三个提示让人然犯了难。
证明你这边没有登录到官方店铺里面,那你这边的号码极有可能本身没有绑定着,所以这种情况我们建议你通过无法登录再次重置,看能否成功,抖音的客服人员说。
记者和王先生再次按照抖音客服的提示重置,不过在这个过程中又被要求填写商家的名称。
对不起先生,我们工作人员不可以对外透露商家信息的,自行无法操作,我帮你反馈一下人工处理,抖音的客服人员说。
最终在人工处理下,王先生删除了自己在抖音商铺的联系方式,号码虽然删除了,但是通过这件事,王先生也想通过栏目给抖音提个意见,在号码注册时,要有个把关,确认和验证。
抖音的客服人员回应称,稍后客服这边会给您来电的手机发送收集建议的邮箱,您可以把您的建议认真的填进去,我们肯定会积极进行一个优化。
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