您平时主要为老百姓提供哪些服务更具个性化的服务

本报讯最近几年来，本市基层卫生服务能力持续提升，100余家二三级医疗机构为基层优先提供号源，居民基层首诊率已达51.9%，家医服务重点人群签约率保持在90%以上，家庭医生让老百姓足不出户就能享受专业的医疗服务。

家庭医生也叫全科医生，其以家庭医疗保健服务为主要任务，提供个性化的预防，保健，治疗，康复，健康教育服务和指导，使社区居民足不出户就能解决日常健康问题和保健需求，得到家庭治疗和家庭康复护理等服务通过家庭医生签约服务，建立起居民和家庭医生团队稳定的服务关系，对于应对老龄化，疾病谱变化以及构建密切和谐的医患关系至关重要

最近几天，丰台区马家堡社区卫生服务中心书记，主任，主任医师陈应军接受记者采访时表示，马家堡社区卫生服务中心2017年至2019年连续三年门诊量稳居全市社区第一，被评为全国百强社区卫生服务中心和全国优质服务示范社区卫生服务中心经过近十年的发展，目前马家堡社区卫生服务中心有家庭医生签约居民40005人，居民签约率达35.9%，其中老年人16550人，签约率达91%，为社区居民提供更加精准，更具个性化的服务

陈应军介绍，马家堡社区卫生服务中心率先利用互联网+医疗技术建立健康大脑智能监测云平台，签约居民无论在社区卫生服务中心还是在家里，均可通过智能化自助设备将测量的健康数据实时上传至健康大脑当签约居民血压，血糖等指标异常时，平台能自动短信提醒签约居民或家属和签约医生，家庭医生和助理可以及时跟进处理健康大脑实现了家庭医生对签约居民健康状况的实时监测，全程掌控，让家庭医生签约服务可视化，精准化

根据消息显示，2021年，本市基层卫生健康服务交上了一份优良的成绩单:全市650个无医疗机构行政村全部完成村卫生室或社区卫生站建设，动态实现社区卫生服务机构全覆盖，建设完成100个标准化的社区卫生服务机构专病特色科室，社区卫生服务中心100%开展药品需求登记服务，为5934名患者登记用药需求，100余家二三级医疗机构为基层优先提供号源，居民基层首诊率达51.9%，家医服务重点人群签约率保持在90%以上，向慢性病患者提供长期处方服务375.7万人次，居民健康素养水平达36.4%，健康指标继续保持全国领先2021年，全市基层卫生服务能力稳步提升，基层卫生服务体系建设取得明显成效

未来，本市将继续扩大家庭医生服务规模，提升家庭医生服务质量，包括汇聚更多力量开展签约服务，试点推行医联体内二级医院医务人员通过对口支援，多点执业，购买服务等多种形式，在属地社区卫生服务机构组织下开展签约服务，服务时间记入基层服务年限鼓励医联体内非公医疗机构符合条件的医务人员参与家庭医生签约服务引导有工作活力，身体状况允许的退休医生，在自己居住地的社区卫生服务机构提供签约服务

按照任务安排，今年本市还将打通医联体个人电子健康档案，电子病历和电子医学影像等数据信息支持家庭医生调阅居民完整健康数据，实现健康信息上下贯通，横向共享和业务协同，提高连续性健康管理水平通过信息共享调阅，方便居民查询健康档案，就诊用药及检验检查结果等信息，促进居民自我健康管理

对话

服务百姓要用过硬的技术+温情的服务

对话人:丰台区马家堡社区卫生服务中心全科医生，全科主任王益品

北青报:作为家庭医生，您平时主要为老百姓提供哪些服务。。

北青报:您有多少名签约居民平时如何给他们提供健康服务呢

北青报:北京开展家庭医生签约已有10余年，老百姓对你们的态度发生了怎样的变化。

王益品:态度转变挺大的，我在2008年进入马家堡社区卫生服务中心当全科医生，当时老百姓觉得社区医院就是开开药，但是这些年，医生队伍越来越壮大，人员素质也不断提升，很多大医院的大夫也来我们这儿出诊了，药物也很丰富，诊疗手段也先进了，很多病在社区就能解决，要是遇到解决不了的严重疾病可以转诊大医院，机制也越来越顺畅了所以越来越多的老百姓选择首诊在基层，百姓用脚投票，这也说明这些年北京基层医疗服务水平在不断提升

北青报:作为一名驻扎基层多年的家庭医生，您在跟老百姓建立信任方面有什么窍门。“感谢您的服务，帮助我赢得了最好的治疗时间。”近日，昆仑健康保险收到一位客户发来的真诚感谢信。

王益品:以前老百姓不愿到基层看病，很大一部分原因是对基层医生的不信任，所以我认为首先就是要有过硬的医疗技术，目前北京的全科医生综合素质都比较高，基本都是大学及以上学历，而且是能够真正地帮老百姓解决病痛，用本领说话，我们也在不断提升自己的医疗水平，每年都会参加继续教育，参加各类岗位大练兵其次，家庭医生在管理患者健康的时候要做到换位思考，把他们当做家人，如果是自己家里人出现这种情况应该怎么解决按照这样的角度去处理，会让老百姓觉得我们时刻都是为他们考虑的用过硬的技术和温情的关怀去跟老百姓建立信任，基层医疗服务的黏性才会越来越强

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