韵达邮寄快件丢失快两个月未保价能否获得全额赔付

1月份的时候，朋友帮我在海南免税店带了一些化妆品回来，价值1900块钱1月18号他帮我从北京寄过来了，然后19号到了青岛镇江路站点，然后迟迟没有派送等了两天我就开始催派，催了两三天都没有什么进展后来官方客服反馈说他们再去查办一下张女士说

据记者了解，经过赵女士前期沟通，韵达快递站点可以赔偿赵女士1900块钱，但是这个钱需要赔到北京的发件公司。

也就是说，青岛的站点和北京的发货站点都同意赔付1900元，只不过官方客服只赔付1000块钱。

对，他们内部规则是如何指定的以及赔付流程是什么，我们不得而知因为现在青岛站点让我去找官方客服的判定，以及北京实际赔付的收款方北京那边说，是谁丢了件，这个定责是非常明确的应该由青岛丢件的站点进行赔付官方客服跟我说，他们两边只愿意赔付1000块钱，谁要答应过你可以全额赔付的话，你就去找谁张女士

韵达快递青岛站点负责人纪先生回应称，我们这边丢的话，肯定要从我们站点把钱划走但是我们没有权利赔付给张女士，只能赔付给发件方因为我们有规定，谁发的快递赔付给谁金额问题你得问发件方，他们来协商，我们这边说了也不算赔付多少钱的话，肯定发件方和发件人都协商好了

随后张女士找到了韵达快递公司北京发件方的联系方式，记者现场拨了过去。

韵达快递北京站点负责人杜先生回应称，公司说只是赔偿1000块钱现在公司就讲了一个没有保价的问题公司可以发件方垫付，我发件方垫付2000块钱，可以没问题但是公司最后只是赔偿1000块钱，那我不可能白搭1000块钱这个道理肯定谁也不干

韵达快递官方客服的工作人员回应，具体的话我这边也不是很清楚，这边会联系理赔组专员跟你沟通为了这边会联系，两个小时内给你回电处理

律师认为，没有保价也不要紧对于私人服务企业来说，就是一个经营行为他们公司自己做的价格赔付上限进行限制的规定，一般是不会有证据证明，已经向发件人公开明示了，所以这都是格式条款对于发件人来讲不生效应当按照有证据的损失来赔偿

快递公司迟迟没有回复，在等待的过程中，记者也拨打了12345帮助把张女士的情况做了反映。

虽然事情没有得到最终的解决，但也向前迈了一大步在这里我们也期待有一个好的结果

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