做有温度的医疗，平安好医生跨越语言障碍“千里诊脉”

“缺血性脑中风”又称脑梗、脑梗死，中医也称卒中，它是老年阶段可怕又防不胜防的疾病。

2020年的春天，在家里照料果园的艾力大爷因“左侧肢体麻木伴头晕、口角歪斜”于当地医院就诊，经检查确诊为脑梗。今年4月的时候病症加重，在当地医院检查后，医生建议做介入手术。但是，对于一个高龄患者来说，手术是一件非常需要谨慎考虑的事情，怎么做？在哪做放心？要注意什么，成为艾力大爷一家最大心事。

艾力大爷在新疆生活了66年，不会说汉语，看不懂汉字，一辈子没出过新疆，描述不清自己的症状，又该怎么获取更多专家的意见呢？一家人决定试试通过互联网寻找名医，在平安好医生上，一家人找到了李焰生名医工作室，并与李焰生主任取得了联系。

李焰生医生是著名的神经内科专家，也是平安好医生名医工作室成员，自1994年起任第二军医大学长征医院神经科副教授，2003年任上海交通大学医学院附属仁济医院神经科教授、主任医师。先后担任中国医师协会神经内科分会委员等，主编四部专业著作，发表中英文论文250余篇。擅长神经系统各类疾病，尤其是脑卒中、头痛、头晕、认知障碍和痴呆等。

起初几次沟通，患者总是通过一位亲戚转述，出于临床治疗严谨性，平安好医生李焰生主任坚决要求要与患者本人交流。没有人比患者更了解自己的感受，而且患者从声音到情感所传达出的信息也是影响诊断的重要信息。但是，患者年纪较大，语言不通，也不会写汉字，这可怎么办？

“语言不通不是问题，请联系刚才的患者，我来和当地医生联系，通过他们直接和患者聊，我们再沟通”！晚上8点，李焰生主任放弃了休息时间，立刻联系到了长期在新疆的医生朋友，完成了横跨半个中国的“诊脉”。

李焰生主任想患者之所想，急患者之所急，为彻底解决患者的疾病问题，从网络上伸出的援手真正触达了有需要的患者，也真正让平安好医生互联网医疗平台的优势落到实地。

根据患者提供的相关住院病例，李焰生主任与艾力大爷一家进行了详细的沟通，给出了最佳的指导建议和治疗方案。艾力大爷现在已经在安排手术，他说，之前因为语言不通而无法去大医院就诊，一直都在当地医院看病，真的庆幸遇到了李焰生主任，不怕麻烦一定要解决问题，这样的好医生真是太感人！

医者仁心足以跨越语言，超越空间。平安好医生通过互联网，用有温度的专业医疗健康服务，为千家万户带来健康保障。通过打造四层医生体系，平安好医生也实现了让用户足不出户享受到7*24小时的问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等有温度的服务。

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