中国人寿寿险APP获评“2021年度卓越数字应用”

日前，由北京易观智库网络科技有限公司举办的2021易观A10数字峰会在上海拉开帷幕中国人寿保险股份有限公司以及中国工商银行，中国农业银行，阿里巴巴等100余家机构出席现场活动，通过独立演讲，高端对话等形式，围绕共享，生态，创新，实践主题展开交流和探索

10月28日晚，数字之光2021易观之星颁奖盛典隆重举行前期，组委会从第三方视角对参评企业在数字化升级进程中的竞争潜力，运营水平，投资价值以及用户基础等维度进行考察，综合考量企业的数字化发展实力，并进行了排名奖项用于表彰在数字经济蓬勃发展进程中守正出新的典范中国人寿寿险APP首次参与评选，最终荣获2021年度卓越数字应用奖项

作为中国人寿寿险公司面向客户的互联网前端应用，寿险APP坚持以客户为中心的产品定位，持续优平台，增内容，提升数字化服务能力。

线上服务全面升级，服务客户破亿

革新推出空中客服服务模式2020年2月，针对疫情期间客户线下服务通道受阻的困境，为满足客户不跑腿办理保单服务需要，将服务网点从线下搬到线上，推出空中客服1.0，解决了复杂业务线上无法自助办理以及自主操作困难的问题2021年4月，迭代推出空中客服2.0，支持办理各类保全业务，实现将柜台服务拓展至云端，补齐线上服务最后一公里，打造99%自助办理+1%远程交互办理=100%线上办理保单服务智能云链条截至2021年10月底，空中客服累计上线28项保单自助服务，实现所有高频保单服务全覆盖，受理视频服务申请27.3万人次，办理保全服务11.1万件

构建寿险APP全新框架2021年2月，寿险APP3.0版本正式上线，着力建设产品交易管理，健康服务运营，服务定制管理，服务供给开放，数据连通整合五大能力，围绕保单，财富，健康，养老综合服务内容，构建互联网生态服务模型，推动线上服务快速升级2021年4月，寿险APP注册用户突破1亿人，到9月底，注册用户数达1.1亿人今年1—9月，寿险APP平均月活人数817万人，累计服务1.83亿人次，已成为中国人寿面向客户的核心服务平台

聚焦客户需求，专属服务持续丰富

聚焦VIP客户需求2021年4月，寿险APP上线VIP尊享版结合VIP客户服务特点，打造全新黑金尊贵版面，满足VIP客户个性化服务需求，突出展示VIP客户各项尊享权益

聚焦老年客户需求2021年7月，推出寿险APP尊老模式，聚焦老年客户高频使用服务，引入语音播报功能，实现畅通一站式业务办理尊老模式字体更大，页面更简捷，整合老年客户关注的健康类服务内容，帮助老年客户树立健康生活理念中国人寿寿险公司致力于打造场景化服务流程，聚合空中客服，智能客服，服务经理三大服务通路，随时为老年客户提供线上帮助截至9月底，近74万用户使用寿险APP尊老模式超过391万次

建设生态化服务，满足客户多元需求

关注客户健康中国人寿寿险公司紧跟健康中国政策，认真贯彻《全民健身计划》，始终践行央企的社会责任，以人民健康为中心，广泛深入开展一系列以推动健康关口前移为目标的群众性运动，健身活动，推出免疫力提升计划，打造经脉健身活动，700健行运动小讲堂，百城热炼运动短视频大赛活动，累计超2000万人次参与

关注客户亲子教育十一年国寿小画家活动深耕，从单一绘画赛事升级至生态化美育服务中国人寿寿险公司聚焦亲子教育热点，创新打造不操心父母小小演说家艺术云课堂博物馆美育等系列直播课程，超160万客户观看

关注客户乐享生活中国人寿寿险公司以客户喜闻乐见的形式，开展幸福大街线上客户节系列活动，利用V客生活平台开展各类线上活动，切实提升客户参与体验

在数字经济蓬勃发展的浪潮下，中国人寿寿险公司将持续关注客户需求，推动数字应用快速迭代，优化升级，为客户提供简捷，品质，温暖的卓越服务。方希强村集体经济发展有限公司成立于2018年，因无法创收，已经停止经营生产。经过一番考察，姚认为这是一个改变村传统农业模式的好机会。为此，他积极指示村支部两委对公司进行重新包装，采取“党支部强村公司农户”的模式，对从农户购买的优质农副产品进行科学加工，精细包装，从而将产品打造成“方希山宝”农业特产的自有品牌，让公司和农产品进入市场。

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