南宁电信“客户服务劳动竞赛”赛出真担当赛出了真担当

最近几天，广西电信下发文件，对在广西2021年对标提品质，体验大行动客户服务体验劳动竞赛中的获奖单位和个人进行表彰在此次竞赛中，南宁电信精心组织，迅速行动，以强化党建统领为基础，树牢以人民为中心的思想，准确把握用户说了算这一指导原则，赛出了风格，赛出了激情，也赛出了高水平，赛出了真担当其中，南宁电信政企支撑中心谭柏林的《护网服务守安全》体验项目获个人一等奖，无线网络优化中心韦厚斌的《基站疏忙感知体验报告》和邕宁分公司洪远的《校园迎新全流程差异化服务体验》获得个人二等奖

以政治担当精神，把客户服务体验劳动竞赛作为一把手工程南宁电信将此次竞赛纳入我为群众办实事实践活动，作为一个生动体现中国电信优质服务形象的大舞台，一次提升能力和客户服务水平的大好机会，笃定功成必定有我的情操，每个渠道部门建立一支党员志愿服务队，以党员干部为重点，坚持以上率下，带动广大员工讲担当，转作风，抓落实，普遍树立标杆意识，火车头意识，克服夜郎意识和井蛙意识，在竞赛行动中勇挑重担，努力做服务体验劳动竞赛中的劲草真金

视全流程，携号转网，电信网络涉诈关停场景，移动网络业务对标，宽带服务等12项专项客户感知体验活动，完成体验数据报告562份，体验案例19篇，推荐优秀案例7篇，较好地将竞赛活动持续引向深入。

南宁电信认真贯彻落实集团公司关于;要真正把客户摆在第一位，把客户满意作为所有经营工作的出发点和落脚点，形成客户说了算的企业文化;的精神，从强化组织领导入手，成立了由分公司领导任组长，客户服务督察部，云网运营部，市场部，全渠道运营中心，业务管理中心等部门负责人任领导组成员，各专业人员为组员的专项组，统一制定目标，部署任务，推进相关工作。

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